Lacouverture des réseaux internet fixe de Free. En 2020, 92,94% des lignes fixes en cuivre étaient éligibles à l'internet haut débit. Le réseau étant toujours en cours de dégroupage par Free, les lignes en zones non dégroupées peuvent ne pas êtres éligibles à certains services, notamment la TV. Jai demandé dans le cadre de mon déménagement le passage de ma ligne fixe en dégroupage total et la portabilité de mon numéro auprès de Free pour ma ligne fixe/internet/TV. D'après l'interface de gestion, ma demande est validé par France Télécom depuis le 01/10/2015 (il y a près d'un mois) : Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 01 octobre 2015. Selonl’édition 2022 de l’Observatoire de la satisfaction client de l’Arcep, les consommateurs n’en peuvent plus des problèmes liés aux lignes fixes, plus particulièrement à Survotre espace en ligne Free va s'afficher "votre ligne est en cours de raccordement par Free optique". Cela signifie que le processus d'installation fibre Free a démarré . Il faut compter un délai d'environ 20 jours entre le moment où une offre est souscrite et le jour d'installation de la fibre chez soi. Semfibre77 est un RIP attribué à la société Covage par le syndicat mixte Seine-et-Marne Numérique, en charge de l’aménagement numérique du département de la Seine-et-Marne (77), sous la forme d’une délégation de service public (DSP). Le délégataire Covage a créé pour ce projet la société Seine-et-Marne THD qui a en charge Leraccordement à la fibre optique Free consiste à relier le point de terminaison optique (PTO) de votre logement au point de branchement optique (PBO) Free le plus proche de vous par le biais d’une prise optique murale. Prenez également en compte que dans certains cas, le processus de raccordement d’une habitation à la fibre optique FreeHelper Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande. Ma freebox est bloqué à l'etape 4 et me dit "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique." Petitrappel de la procédure d'abonnement sur ligne INACTIVE (NDI) Inscription en NDI avec le numéro de ligne Inactive sur l'offre Total Freebox NDI. Bien s'assurer que la ligne est inactive. Ne lancer l'inscription que si l'offrela ligne de l'ancien occupant à votre adresse est proposée. Sinon attendre. Unefibre optique se trouve être un fin cours en verre laquelle conduit la lumière. Le raccordement à la fibre offre, de nos jours, les débits du connexion à on-line les plus élevés. Un faisceau de lumière injecté dans notre fibre transporte de gigantesques quantités relatives au données à une vitesse de la lumière. Testermon éligibilité. Pour raccorder votre foyer à la fibre ou à l’ADSL, il est recommandé de faire un test d’éligibilité. En effet, comme la couverture diffère selon les FAI, vous devez vous trouver dans la bonne zone géographique pour pouvoir en bénéficier. Par ailleurs, vous pouvez tester votre ligne sur les sites web k7vEpCA. Imprimer Pages [1] 2 3 4 5 En bas Sujet Délais ouverture ligne FTTH chez Free Lu 15187 fois 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Bonjour,ancien client Orange ADSL, je viens de passer chez Free avec l'offre Delta S en FTTH inscription le 16 avril pour être précis.On m'a proposé un RDV avec le technicien assez rapidement, et l'installation s'est correctement sur le suivi de commande, je suis toujours à l'étape 1 ! Alors que l'installation fibre a été faite.. J'attend donc la livraison de la freebox Comme la période est un peu particulière, je me doutais bien que les délais risquaient d'être je trouve bizarre d'être bloqué à l'étape 1 alors que le technicien est déjà venu pour l' pensez-vous, normal, pas normal ? Si certains sont aussi passé à la fibre Free pendant le confinement, quels ont été les délais pour la livraison de la freebox ?Merci d'avance Ce n'est pas trop étonnant que dans le suivi cela ne bouge pas rapidement, c'est souvent comme cela. Par contre , tu dois recevoir la Delta server avant le RdV. En cette période de confinement, si tu restes au domicile, tu la recevras peut-être chez toi. Personnellement, j'avais dû aller la chercher au dépôt de la poste. C'est vrai qu'il y a aussi moins de points relais ouverts en ce à quelle date qu'est prévu ton raccordement ? Justement le raccordement est déjà fait. Le technicien est passé jeudi, donc j'ai le PTO qui est installé. Hello, j'ai recu la box en une semaine et 2 jours avant le passage du tech ouf mais depuis la box est bloqué à l'étape 2 ... Et sur le site je suis bloqué à l'étape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free je crois que c'etait une mauvaise idée de changer pendant le confinement même si bouygues plantait... Bon courage j'espere que ca marchera direct pour toi En fait je m'attendais à ne pas avoir de rdv avant longtemps à cause du confinement, et au final c'est l'inverse Rdv une semaine après la souscription, par contre toujours pas de box pour ma part... Oui, là c'est embêtant, car quand le technicien fait le raccordement, avec la box, il peut vérifier la synchronisation, et agir tout de suite en cas de le mieux qu'il puisse faire, c'est vérifier avec son testeur la présence d'un signal optique et sa puissance. L'a-t-il fait ? Car si quelque chose ne marche pas, cela peut ensuite as toujours ton abonnement chez Orange actif ? Oui, là c'est embêtant, car quand le technicien fait le raccordement, avec la box, il peut vérifier la synchronisation, et agir tout de suite en cas de le mieux qu'il puisse faire, c'est vérifier avec son testeur la présence d'un signal optique et sa puissance. L'a-t-il fait ? Car si quelque chose ne marche pas, cela peut ensuite as toujours ton abonnement chez Orange actif ?Non il n'a pas pu, je crois qu'il m'avait dit que je j'étais relié uniquement côté abonné pour l'instant donc pas relié au niveau du NRO je suppose ?Pour l'instant ma ligne ADSL est encore active.. mais j'ai peur qu'elle soit coupée par Orange du jour au lendemain Non il n'a pas pu, je crois qu'il m'avait dit que je j'étais relié uniquement côté abonné pour l'instant donc pas relié au niveau du NRO je suppose ?Pour l'instant ma ligne ADSL est encore active.. mais j'ai peur qu'elle soit coupée par Orange du jour au lendemain Si tu as fait une demande de portabilité, free l'a declenche uniquement quand ta box synchronise la premiere fois donc tu devrait pas avoir de coupure A l'étape 4, il y a déjà du signal, et il attend l'authentification du serveur. Tu avais un abonnement FTTH auparavant ?Oui chez Bouygues, les gars on reussi à me connecter chez free sans avoir à prendre la fibre rouge si j'ai bien compris Tu as deux fibres ? Tu es en ZTD... Imprimer Pages [1] 2 3 4 5 En haut Sujet Bloqué à l'Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique Lu 12616 fois 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Bonjour à toutes et à tous,J'ai souscrit, il y a quelques semaines, à l'offre fibre de free. Il y a un Boîtier Fibre Optique qui est déjà installé dans mon nouvel à été câblé par OrangeJe me suis inscrit via la hotline pour éviter les soucis d'éligibilité. Le conseiller free vérifie mon éligibilité à la fibre et me signal que tout est au vert. Après mon inscription les 3 premières étapes se déroulent assez rapidement, je reçois la mini box et me voilà bloqué à l'étape 4 -Votre ligne est en cours de raccordement par Free le 3244, on m'apprend que le nécessaire a été fait côté Free et c'est à Orange de connecter une jarretière dans un boîtier et bien sûr pas de délai Ça sent la galère .... . Si un technicien passait par là pour m'aider je lui en serais à vous Le process Free est très étrange tout de même. L'arcep leur a interdit derniërement de toucher aux points de mutualisation ? Ah oui, bon courage. Merci. Mais c'est vrai que c'est étrange car normalement c'est à Free de s'occuper de mon cablage enfin je pense ..... J'espère qu'il ne me mène pas en bateau. Je ne comprends pas trop en effet, dans Paris c'est bien Free qui doit faire le nécessaire si nécessaire au Point de Mutualisation pour te connecter. Je ne me vois pas attendre des mois comme certains. Le pire c'est qu'ils ne m'ont donné aucun délai. "C'est chez orange" et bonne chance Tu n'as pas d'autre connexion pour patienter ?Essaie de les rappeler pour voir si vous vous êtes bien compris. Le process Free est très étrange tout de même. L'arcep leur a interdit derniërement de toucher aux points de mutualisation ? Je dirais plutôt que comme d'habitude, la hotline confond le FTTH avec le cuivre, et le NRA, où c'est effectivement Orange qui câble la ligne. Je pense que cela ne s'améliore pas, la hotline n'a toujours aucune information et formation sur le FTTH. Merci à vous pour vos retour. Je viens d'appeler le 3244, changement de discours "Il faut qu'un technicien free se déplace pour effectuer un branchement horizontal au niveau du palier". Ce n'est plus Orange c'est déjà ça . Mais toujours pas de délai à priori il y aura une action dans les 72h wait and see ... Merci à vous pour vos retour. Je viens d'appeler le 3244, changement de discours "Il faut qu'un technicien free se déplace pour effectuer un branchement horizontal au niveau du palier". Ce n'est plus Orange c'est déjà ça . Mais toujours pas de délai à priori il y aura une action dans les 72h wait and see ...Compte 5 jours plutot que 72h... Pour vous tenir au courant de la suite. Toujours aucune visibilité, je confirme le 3244 est d'une inutilité déconcertante mister Xavier faite quelquechose car cela en devient risible. Bref si fin de semaine toujours pas de news, lettre de rétractation et direction Orange. Bonjour à vous,Finalement un technicien free s'est déplacé hier pour raccorder la fibre au boitier de mutualisation. Il a vérifié que tout fonctionnait et miracle l'heure s'affiche. Merci Free. En revanche, le technicien m'a dit qu'il avait une fiche d'intervention me concernant depuis lundi comment se fait-il que le 3244 n'est pas accès à cette information cela m'aurait éviter de les pourrir toute les semaines. Bref process à simonmrgh Bonjour,Le suivi de ma commande est toujours bloqué à l’étape 4 malgré l’intervention du technicien même aucun box ne m’a été envoyé Toujours en préparation.Bien Cdlt IP archivée Technicien408 Bonjour simonmrgh,Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre IP archivée simonmrgh IP archivée Technicien408 Merci de votre retour consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Câblage NRO OK, en attente raccordement de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d' votre service. IP archivée simonmrgh Bonjour,Merci, auriez-vous une idée sur le délais pour le raccordement PTO ?Cdlt IP archivée Technicien408 Je vous en prie je n'ai pas un délai à vous communiquer à ce IP archivée simonmrgh BonjourJe viens de recevoir la box free, mais cependant aucune jarretière ni module SFP n’est fourni cdl IP archivée simonmrgh Depuis ce matin j’essaie de rejoindre le 3244, vraiment déçu ! IP archivée Technicien408 IP archivée simonmrgh Merci de votre essayé de contacter la hotline de nouveau mais ça coupe directement sans mise en relation. Cependant, j’ai essayé d’utiliser l’interface que vous m’avez envoyé mais sans succès. En effet, je me suis retrouvé avec un interlocuteur qui parle semi dernier m’a demandé d’effectuer des tests à la CON alors que le server n’intercepte même pas de essayé d’expliquer mon problème , aucune jarretière fi module SFP ne m'a été fourni , mais sans réponse ! Ça me dégoute énormément ! IP archivée simonmrgh IP archivée simonmrgh IP archivée simonmrgh IP archivée simonmrgh IP archivée Technicien408 Bonjour simonmrgh,En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle Modèle Freebox v6 GatewayAllumée depuis 55 minutesHeure de la box 28/10/2016 200154Je reste à votre disposition en cas de IP archivée fbx19248860 Bonjour,Inscription fait depuis le 23 septembre toujours aucune connexion de la part de free et toujours bloqué à l'étape 4 à ce jour, freebox reçu 15 jours avant l'arrivé du technicien le 31 octobre, le technicien passe même si une prise PTO branché et activé par sfr auparavant et après l'intervention le technicien s'excuse de ne pas avoir le kit fibre optique pour des soucis de livraisons. Pour faire passer le pilule il me dit qu'il me contact dès la réception de se kit et que si je n'ai pas nouvelle d'ici mercredi je le contact par son numéro de portable sauf que son numéro est indisponible ou déçu du déroulement de cette connexion je pense bientôt prendre la décision de partir chez orange fibre et par la même occasion changer mon forfait mobile free pour le manque de serieu chez quelques jours d'attentes et pas des semaines et je change tous ! !!! IP archivée fbx19395557 Bonjour, J'aurais voulus savoir combien de temps dure l'étape 4, car je suis allé chercher ma free box hier. Je les bien branché, aucun problème sauf que sa s'arrête à l'étape 2. J'ai donc vue sur les réseaux qu'il fallait patienter. Mais combien de temps sa on ne sait pas. Dois-je la débrancher ? Puis attendre que sur mon suivi de commande que l'étape 4 se termine ?- Étape 1Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mercredi 26 octobre Étape 2Votre inscription est en cours de validation avec France Étape 3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 27 octobre Étape 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Étape 5Votre Freebox est en cours d' envoyé 28/10/2016 par UPS n° 1Z20V8546844747653- Étape 6Votre connexion est fbx19395557Votre offre Freebox dégroupé totalMerci de vos réponse IP archivée

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